Ενώ, απαντώντας σε κακές κριτικές, μπορείς να υπερασπιστείς την φήμη της εταιρείας σου και να δώσεις λύσεις σε ενδεχομένως αληθινά παράπονα πελατών. Το αποτέλεσμα αυτής της επεξεργασίας είναι η συναισθηματική ρύθμιση, που μπορεί να συμβαίνει συνειδητά ή μη συνειδητά και δυνητικά μπορεί να στοχεύει σε διαφορετικά στοιχεία της συναισθηματικής μας https://vng.gr/digital-marketing/