聊天服务责任链的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

izaakapoj935831 - 3 hours ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/