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对话自动化协作的边界设计方案：让效率提升不再伴随责任消失

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商家引入对话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://craigynuv976540.wikiadvocate.com/502638/智能客服人机转接的风险升级流程_让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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