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机器人与人工共管的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长处理查询、规则解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://hamzajpge367294.blazingblog.com/42212216/聊天服务责任链的边界设计方案-为每次转接保留上下文与责任

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